Kilo problemų gydymo įstaigoje? Štai kur reikėtų kreiptis

„Kartais nutinka taip, kad apsilankius gydymo įstaigoje kyla klausimų ar abejonių – dėl suteiktų paslaugų, jų apmokėjimo ar bendravimo.

Tokiose situacijose svarbu žinoti, kur kreiptis ir kokia tvarka geriausia spręsti kilusius neaiškumus.

Pirmiausia visada rekomenduojame kreiptis į gydymo įstaigos administraciją – dažnai situaciją galima išsiaiškinti ir išspręsti vietoje.

Jeigu gydymo įstaigos atsakymas jūsų netenkina arba atsakymo negaunate per nustatytą laiką (20 darbo dienų), galite kreiptis į atsakingas institucijas:

• į ligonių kasą – jei kyla klausimų dėl neteisėtai apmokestintų paslaugų;
• į Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba prie SAM – jei skundas susijęs su paslaugų prieinamumu ar kokybe;
• į Lietuvos bioetikos komitetą – jei kyla klausimų dėl neetiško sveikatos priežiūros darbuotojų elgesio.

Kreipiantis svarbu pridėti ir gydymo įstaigos atsakymą, o jei jo negavote – pateikti rašto, kuriuo kreipėtės į įstaigą, kopiją“, – teigiama įraše.